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Implizite Mitarbeiterbefragung – Das Potenzial in Mitarbeiterbefragungen richtig nutzen

Zufriedene, gesunde und motivierte Mitarbeiter sind das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens.

Daher sind Mitarbeiterbefragungen in vielen Unternehmen eine unverzichtbare Quelle von Informationen über die Zufriedenheit der Mitarbeiter. In diesen Befragungen steckt ein großes Potenzial:

  • Stimmungsbilder können helfen, Stärken und Schwächen in Unternehmen aufzudecken
  • Die Zufriedenheit und Arbeitsleistung der Mitarbeiter können verbessert werden
  • Fluktuation und Fehlzeiten können verringert werden
  • Mitarbeiter können gehalten oder sogar hinzugewonnen werden
  • man kann die Ergebnisse intern, extern und im Zeitverlauf vergleichen
  • wertvolle Einblicke in Unternehmensprozesse können gewonnen werden

Und doch werden Studienergebnisse immer wieder mit Skepsis betrachtet. Ein Kritikpunkt ist die soziale Erwünschtheit. Es wird vermutet, dass Mitarbeiter negative Konsequenzen für sich oder ihre Kollegen fürchten und die Befragungen demnach nicht wahrheitsgemäß ausfüllen. Zudem sind manche Einstellungen und Motive eher unbewusst. „Ist zum Beispiel die vom Unternehmen gewünschte und kommunizierte Unternehmenskultur wirklich die, die ich als Mitarbeiter wahrnehme?“

Mit den Möglichkeiten der heutigen Befragungslandschaft können wir diesen Aspekten begegnen. Der Schlüssel ist der neuartige Ansatz impliziter Befragungen. Basierend auf den Erkenntnissen des Psychologen Daniel Kahneman geht man davon aus, dass es 2 Systeme gibt. Zum einen gibt es das schnelle, instinktive und emotionale System 1 und zum anderen das langsamere, Dinge durchdenkende und logischere System 2. Im Alltag lässt man sich oft von seinem Unterbewusstsein und seiner Intuition leiten. Das System 2 mit seinen bewussten, langwierigen und oft anstrengenden Überlegungen einzuschalten, ist dabei unnötig und ungewohnt. Anders ist dies bei der wohl überlegten und fokussierten Beantwortung von Befragungen. Teilnehmer nutzen die Möglichkeiten des Systems 2 und geben häufig wohl erwogene, „politisch korrekte“ Antworten.

Implizite Mitarbeiterbefragungen nutzen dieses Wissen und beziehen das System 1 ein. Über die Reaktionszeit wird gemessen, welche emotionalen Treiber es bei den Mitarbeitern gibt, wie die Unternehmenswirklichkeit aus Mitarbeitersicht wirklich aussieht und sozial erwünschte Antworten werden reduziert.

Mit unserem modernen Analyse-Tool – dem Happiness Report – wollen wir das volle Potenzial von Mitarbeiterbefragungen ausschöpfen. Durch die Zusammenarbeit der TGMC Management Consulting GmbH und der Savvy Research GmbH können Sie von unserer Expertise in beiden Bereichen – Personalberatung und Marktforschung – profitieren und die Zufriedenheit und Leistung Ihrer Mitarbeiter nachhaltig steigern.

Sprechen Sie uns bei Interesse gerne an!

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Perfekte Symbiose aus Marktforschung und Personalberatung bei Mitarbeiterbefragungen

Mitarbeiterbefragungen haben in der Marktforschungsbranche nicht den allerbesten Ruf. Man kann sie nämlich so langweilig gestalten, dass selbst der eifrigste Mitarbeiter vor Langeweile seitlich von seinem Stuhl sinkt. Und für manche Unternehmen sind sie nicht mehr als ein notwendiges Übel, dass es alle paar Jahre einfach abzuhaken gilt. Hygienefaktor Mitarbeiterbefragung. Wir tun es, weil wir es tun müssen. Das ist fruchtlos und anstrengend für alle Beteiligten.

Mitarbeiterbefragungen, gedacht, um das Unternehmen nach vorne zu bringen und von den eigenen Mitarbeitern zu lernen, können sogar kontraproduktiv sein. Dies ist der Fall, wenn sie zur Farce geraten und die Angestellten das Gefühl bekommen, dass sich sowieso nichts ändern wird. Dann sinken Teilnahmebereitschaft, Qualität der Ergebnisse und allgemeine Unzufriedenheit macht sich breit.

Dies sind gute Gründe für Unternehmen das Thema auf die lange Bank zu schieben. Oder es anders und besser zu machen, wie ein Servicedienstleistungsunternehmen aus der Energiebranche (den Kunden dürfen wir leider nicht nennen). Zusammen mit dem Personalexperten TGMC realisierten wir für das Servicedienstleistungsunternehmen im Herbst 2017 eine Online-Mitarbeiterbefragung an der 88% der Belegschaft teilnahmen, sowie 15 Führungskräfteinterviews.

Die exzellenten Ergebnisse durften wir dem Kunden im Dezember präsentieren. Die Teilnahmebereitschaft an der Mitarbeiterbefragung hat sich nicht nur seit der letzten Befragung in 2014 deutlich gesteigert, die Mitarbeiter sind außerdem deutlich zufriedener mit ihrem Arbeitgeber in allen wichtigen Unternehmensbereichen, wie Gesundheitsmanagement, Führung, Handlungsspielräumen, Kommunikation oder Transparenz.

Ausblick: Die Ergebnisse aus 2017 sind positiv. Doch auch hier haben die Mitarbeiter Wünsche an Ihr Unternehmen geäußert.  Diese haben wir zusammen mit den Personalexperten der TCMC strukturiert, zusammengefasst und Handlungsempfehlungen abgeleitet. Wir hoffen, dass das Unternehmen diese ebenso positiv nutzt und den eingeschlagenen Erfolgskurs der letzten Jahre weiterverfolgen kann.

Wir sagen Danke für Ihr Vertrauen und die tolle Zusammenarbeit in der zweiten Jahreshälfte 2017!

 

Auch in diesem Jahr wollen wir wieder eng mit TGMC zusammenarbeiten und haben daher zusammen ein Produkt entwickelt, das auch Sie von der geballten Expertise überzeugen wird:

Der Employee Happiness Report (weiterlesen)

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