Konsumgüter
Fast Moving Consumer Goods sind ein Konglomerat unterschiedlicher Industrien (von der Zahnbürste über die Tütensuppe bis zum Klopapier) die sich – verglichen mit anderen Industrien – schnell drehen und keine großen Anschaffungskosten bedeuten. Ein Großteil dieser Verkäufe findet in Deutschland immer noch über den stationären Handel statt (Supermärkte, Discounter, …).
Damit enden jedoch auch schon die Gemeinsamkeiten, denn die Entscheidungsprozesse der Konsumenten und die Wettbewerbssituationen in den Märkten sind denkbar andere, je nachdem, ob wir Pralinen- Kaffee-, oder Reinigungsprodukte kaufen.
Bei Schokolade und Alkoholika mögen bei Käufer X nur Markenprodukte auf den Tisch kommen, das Drei-Lagen Klopapier darf dann aber eine Eigenmarke sein, aber bitte die Premium-Variante aus recyceltem Papier. Manche Warengruppen generieren den Großteil Ihrer Verkäufe von sogenannten Heavy Usern und es macht somit Sinn sich auf bestimmte Käufergruppen zu spezialisieren für andere Warengruppen sind solche Betrachtungsweisen weniger relevant. Auch Preissensitivitäten und Promotion-Hebel lassen sich in den unterschiedlichen Kategorien schwer vergleichen. Genau das macht für uns die FMCG Branche so spannend. Seit 15 Jahren beraten wir FMCG Kunden aus unterschiedlichsten Segmenten. Hoffentlich bald auch Sie!
Kosmetik
Kosmetika- und Körperpflegeartikel werden häufig für den eigenen und ganz persönlichen Bedarf gekauft. Vor dem Kauf fragen wir uns: Was für einen Hauttyp habe ich? Braucht mein Haar eher Stärkung und Pflege oder sollte es nicht zu schnell nachfetten. Passen zu mir eher blumige oder fruchtige Düfte.
Der Kosmetik- und Beauty Markt ist ausdifferenziert. Es gibt Pflege für Kinderhaut, Teenager, junge oder reife Haut. Für Männer und Frauen. Im Premium- oder Preiseinstiegs-Segment. Für Raver, Rocker oder Revoluzzerinnen. Vorbei sind also die Zeiten in denen mein Bac gerne auch einmal Dein Bac sein konnte.
Was bedeutet dies für Werbe- und Marketingaktivitäten unserer Kunden? Das sie Ihre Konsumenten noch besser kennenlernen müssen? Das sie in einen Dialog mit ihren Kunden treten sollen? Das sie erklären müssen (z.B. auf dem engen Raum einer Verpackung) was das Produkt für den Kunden leistet und wieso er sich dafür entscheiden soll trotz der ungeheuren Vielzahl an Neuprodukten und Variationen, die jeden Tag in den Handel strömen.
Wir wollen Ihr Partner sein bei den täglichen Herausforderungen, die dieser bewegte Markt an Sie stellt. Vertrauen Sie unserer Expertise im Beauty Markt.
Banken, Dienstleister
Zur Finanz- und Service-Branche gehören Dienstleistungen, die wir zum Teil täglich nutzen, jedoch nicht anfassen können. Beispiele für diese Produktkategorie sind Konten, Angebote zur Altersvorsorge, Reisen oder Leistungen im Bereich der Telekommunikation. Auf der einen Seite fällt es Kunden, trotz reger Nutzung der Leistungen, zum Teil schwer, eine emotionale Bindung zu dem Produkt oder dem Anbieter aufzubauen, auf der anderen Seite wird jedoch ein Wechsel oftmals gescheut, da er mit erheblichem Aufwand verbunden sein kann.
Kunden fehlt oftmals das Verständnis und Hintergrundwissen um zwischen den angebotenen Produkten hinreichend zu differenzieren, um sich entscheiden zu können. Vergleichsportale, die in den letzten Jahren immer populärer werden, machen das Leben für den Endkonsumenten nur scheinbar einfacher.
Grundlegend für Kaufentscheidungen sind eine Vielzahl von sehr heterogenen Faktoren wie das Vertrauen in den Anbieter, die Beratungsleistung oder bereits gemachte Erfahrungen.
Lassen Sie uns gemeinsam verstehen, welche Wünsche und Bedürfnisse Ihre (potenziellen) Kunden an die entsprechende Serviceleistung haben.