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Contact Center Gehaltsstudie 2017. 75 Unternehmen nahmen an Befragung teil

TGMC Gehaltsstudie 2017

Die Highlights aus der Großen Contact Center Gehaltsstudie der TGMC in Kürze:

  • Neue Kommunikationskanäle, wie Video-Chat und Social Media, noch kaum im Alltag der Contact Center Kundenberater angekommen.
  • Fluktuation und Krankenstand auf hohem Niveau und mit steigendem Trend.
  • Arbeitskonditionen im BPO-Bereich deutlich schlechter (Anteil Vollzeit-Kräfte geringer, Berater mit weniger Urlaubstagen und schlechterer Bezahlung).

Die gesamte Studie zum Herunterladen finden Sie auf der Seite der TGMC Management Consulting GmbH:
Große Contact Center Gehaltsstudie 2017

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