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Contact Center Gehaltsstudie 2017. 75 Unternehmen nahmen an Befragung teil

TGMC Gehaltsstudie 2017

Die Highlights aus der Großen Contact Center Gehaltsstudie der TGMC in Kürze:

  • Neue Kommunikationskanäle, wie Video-Chat und Social Media, noch kaum im Alltag der Contact Center Kundenberater angekommen.
  • Fluktuation und Krankenstand auf hohem Niveau und mit steigendem Trend.
  • Arbeitskonditionen im BPO-Bereich deutlich schlechter (Anteil Vollzeit-Kräfte geringer, Berater mit weniger Urlaubstagen und schlechterer Bezahlung).

Die gesamte Studie zum Herunterladen finden Sie auf der Seite der TGMC Management Consulting GmbH:
Große Contact Center Gehaltsstudie 2017

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Veranstaltung TGMC Management Consulting GmbH

Am Freitag durften wir einer tollen Veranstaltung beiwohnen und die Ergebnisse der Großen Contact Center Gehalts-Studie 2017 präsentieren.

Dazu hatte die TGMC Management Consulting GmbH ins Gastwerk Hotel Hamburg eingeladen. Eingerahmt wurde die Studie durch gleich zwei exzellente Vorträge von Patrick Klingberg von der artaxo GmbH (Denkanstoß zur digitalen Interaktion und Ausblick in die digitale Zukunft). Seine Präsentationen regten nicht nur zum Diskutieren und Nachdenken an, sondern der Online Marketing-Experte nahm sich während der Pausen Zeit, sein umfangreiches SEO-Wissen zu teilen.

Das Gastwerk Hotel Hamburg erwies sich als optimaler Veranstaltungsort mit tollen Räumlichkeiten und exquisiter Verpflegung.

Vielen Dank an das TGMC-Team für die Einladung und die tolle Organisation.

TGMC Management Consulting GmbH Kundenevent

TGMC Management Consulting GmbH Kundenevent

Wir kommen gerne im nächsten Jahr wieder,-)

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