Einträge von Melanie Esters

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Online Befragungen: Was können digitale Marktforschungslösungen leisten?

Die Aussicht ist verheißungsvoll. Neue Software-Lösungen unterstützen Marketeers in ihrem Tagesgeschäft. Ein schneller Konzepttest, die Möglichkeit eine Print-Kampagne repräsentativ abzufragen oder über eine Foren-Diskussion mehr über die eigene Zielgruppe zu erfahren. Marketing- und Marktforschungsverantwortliche sind intern immer häufiger mit steigendem Kostendruck und engeren Timelines konfrontiert. Außerdem schläft die Konkurrenz bekanntlich nicht. Das Wissen und Übersetzen […]

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Startschuss Trainingsreihe: „Online-Marktforschung – Digitale Möglichkeiten nutzen“

Online-Befragungen werden immer beliebter und die technischen Entwicklungen in diesem Bereich sind enorm, von Live-Analysen bis hin zur Standardisierung von komplexen Methoden. Wie auch Ihr Unternehmen von den neuen Möglichkeiten profitiert, Marktforschung schneller, effizienter und konstengünstiger durchzuführen, zeigt das Seminar „Online-Marktforschung – Digitale Möglichkeiten nutzen“. Durchgeführt wurde das Training von Melanie Esters, Geschäftsführerin vom Hamburger […]

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Contact Center Gehaltsstudie 2017. 75 Unternehmen nahmen an Befragung teil

Die Highlights aus der Großen Contact Center Gehaltsstudie der TGMC in Kürze: Neue Kommunikationskanäle, wie Video-Chat und Social Media, noch kaum im Alltag der Contact Center Kundenberater angekommen. Fluktuation und Krankenstand auf hohem Niveau und mit steigendem Trend. Arbeitskonditionen im BPO-Bereich deutlich schlechter (Anteil Vollzeit-Kräfte geringer, Berater mit weniger Urlaubstagen und schlechterer Bezahlung). Die gesamte […]

Veranstaltung TGMC Management Consulting GmbH

Am Freitag durften wir einer tollen Veranstaltung beiwohnen und die Ergebnisse der Großen Contact Center Gehalts-Studie 2017 präsentieren. Dazu hatte die TGMC Management Consulting GmbH ins Gastwerk Hotel Hamburg eingeladen. Eingerahmt wurde die Studie durch gleich zwei exzellente Vorträge von Patrick Klingberg von der artaxo GmbH (Denkanstoß zur digitalen Interaktion und Ausblick in die digitale Zukunft). Seine […]

15. Januar 2017, 13.59 UHR MEZ. Yieppieh, wir sind immer noch online!

Genau vor einem Jahr schalteten wir unsere SAVVY Research Website live. Seitdem ist viel passiert. Wir durften spannende Kundenprojekte realisieren, wir bereiteten Präsentationen vor und nach, wir fragten uns warum manchmal nichts und dann alles auf einmal kommt, wir vertrösteten Ehemänner und Kinder, wir rauften uns die Haare und freuten uns. Selbstständig sein, bedeutet selbst […]

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SAVVY fragt nach: Warum kommt der online Handel mit Lebensmitteln bei uns nicht in Schwung?

E-Commerce ist der bestimmende Trend im Einzelhandel – weltweit und natürlich auch in Deutschland. Nach starkem Wachstum in den letzten Jahren prognostiziert der Handelsverband Deutschland (HDE) einen E-Commerce Umsatz von 44 Milliarden für Deutschland in 2016. Während wir bereits heute vor allem Kleidung, Bücher und Elektronikartikel im Internet bestellen, wird der online Einkauf von Lebensmitteln […]

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Social Media Trends im Beauty Bereich

11.600 Beauty Produkte gibt es zurzeit, die in der deutschen Presse vermarktet werden. Das sind 11.600 Wettbewerbs-Produkte, die um die Aufmerksamkeit der Konsumenten werben. Social Media Kampagnen und Content Marketing sind effiziente Wege, Beauty Shopper dort zu erreichen, wo sie sich ohnehin schon aufhalten – im Social Web. Der folgende Artikel der Social Media Agentur […]

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Do-it-yourself Online Befragungstools

Übersicht Do-it-yourself Online Befragungstools Sie spielen mit dem Gedanken eine Umfrage selbst zu erstellen. Sie möchten dies online tun. Sie haben von neuen Software-Anbietern gehört, die dies kostengünstig und schnell ermöglichen. Wenn Sie jetzt noch über die nötige Marktforschungsexpertise und freie Zeit verfügen, kann es eigentlich schon losgehen.       Hier eine Übersicht einiger […]