Einträge von Liane Koschke

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Implizite Mitarbeiterbefragung – Das Potenzial in Mitarbeiterbefragungen richtig nutzen

Zufriedene, gesunde und motivierte Mitarbeiter sind das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Daher sind Mitarbeiterbefragungen in vielen Unternehmen eine unverzichtbare Quelle von Informationen über die Zufriedenheit der Mitarbeiter. In diesen Befragungen steckt ein großes Potenzial: Stimmungsbilder können helfen, Stärken und Schwächen in Unternehmen aufzudecken Die Zufriedenheit und Arbeitsleistung der Mitarbeiter können verbessert werden Fluktuation und Fehlzeiten […]

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Perfekte Symbiose aus Marktforschung und Personalberatung bei Mitarbeiterbefragungen

Mitarbeiterbefragungen haben in der Marktforschungsbranche nicht den allerbesten Ruf. Man kann sie nämlich so langweilig gestalten, dass selbst der eifrigste Mitarbeiter vor Langeweile seitlich von seinem Stuhl sinkt. Und für manche Unternehmen sind sie nicht mehr als ein notwendiges Übel, dass es alle paar Jahre einfach abzuhaken gilt. Hygienefaktor Mitarbeiterbefragung. Wir tun es, weil wir […]

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Online Befragungen: Was können digitale Marktforschungslösungen leisten?

Die Aussicht ist verheißungsvoll. Neue Software-Lösungen unterstützen Marketeers in ihrem Tagesgeschäft. Ein schneller Konzepttest, die Möglichkeit eine Print-Kampagne repräsentativ abzufragen oder über eine Foren-Diskussion mehr über die eigene Zielgruppe zu erfahren. Marketing- und Marktforschungsverantwortliche sind intern immer häufiger mit steigendem Kostendruck und engeren Timelines konfrontiert. Außerdem schläft die Konkurrenz bekanntlich nicht. Das Wissen und Übersetzen […]

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Startschuss Trainingsreihe: „Online-Marktforschung – Digitale Möglichkeiten nutzen“

Online-Befragungen werden immer beliebter und die technischen Entwicklungen in diesem Bereich sind enorm, von Live-Analysen bis hin zur Standardisierung von komplexen Methoden. Wie auch Ihr Unternehmen von den neuen Möglichkeiten profitiert, Marktforschung schneller, effizienter und konstengünstiger durchzuführen, zeigt das Seminar „Online-Marktforschung – Digitale Möglichkeiten nutzen“. Durchgeführt wurde das Training von Melanie Esters, Geschäftsführerin vom Hamburger […]

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Contact Center Gehaltsstudie 2017. 75 Unternehmen nahmen an Befragung teil

Die Highlights aus der Großen Contact Center Gehaltsstudie der TGMC in Kürze: Neue Kommunikationskanäle, wie Video-Chat und Social Media, noch kaum im Alltag der Contact Center Kundenberater angekommen. Fluktuation und Krankenstand auf hohem Niveau und mit steigendem Trend. Arbeitskonditionen im BPO-Bereich deutlich schlechter (Anteil Vollzeit-Kräfte geringer, Berater mit weniger Urlaubstagen und schlechterer Bezahlung). Die gesamte […]

Veranstaltung TGMC Management Consulting GmbH

Am Freitag durften wir einer tollen Veranstaltung beiwohnen und die Ergebnisse der Großen Contact Center Gehalts-Studie 2017 präsentieren. Dazu hatte die TGMC Management Consulting GmbH ins Gastwerk Hotel Hamburg eingeladen. Eingerahmt wurde die Studie durch gleich zwei exzellente Vorträge von Patrick Klingberg von der artaxo GmbH (Denkanstoß zur digitalen Interaktion und Ausblick in die digitale Zukunft). Seine […]

15. Januar 2017, 13.59 UHR MEZ. Yieppieh, wir sind immer noch online!

Genau vor einem Jahr schalteten wir unsere SAVVY Research Website live. Seitdem ist viel passiert. Wir durften spannende Kundenprojekte realisieren, wir bereiteten Präsentationen vor und nach, wir fragten uns warum manchmal nichts und dann alles auf einmal kommt, wir vertrösteten Ehemänner und Kinder, wir rauften uns die Haare und freuten uns. Selbstständig sein, bedeutet selbst […]